智能電話機器人由于其高效率、智能化的特點，在人工智能領域得到了廣泛應用，市場競爭日益激烈。大概每個人都對電話機器人有所了解吧，但最關心的還是電話機器人的使用效果如何？花費多少？總結了一個有關電話機器人的常見問題，十問十答，希望對大家有所幫助。

小和智能電話機器人的外呼效率如何？

小和：一部電話機器人的外呼次數約1000次，視接通率和通話內容而定

問題2：在外呼期間，能否標記成功引導的客戶？

小和：可以做到。“小和智能交互”是小和智能自主研發的一個數據平臺，每個外呼賬號都有相應的大數據賬號，建立一個大數據視圖，根據冷卻機制設置查詢條件保存，并導出到外呼平臺。(例：最后外呼時間：60天；最后外呼時間：60天&最后接聽時間：不超過1秒)

問題3：智能語音客服能否實現轉接人工聽音？

可實現，需要為客戶準備一個 SIP話機，或在電腦上安裝軟電話，保證網絡穩定。

問：電話外呼機器人與人工客服有何不同？

小和：從以下兩點來看：

一、撥打：一路電話機器人單位時間內可撥800-1000個電話，這是人工客服每天撥打的電話數量的5倍。

2)情緒飽滿：小和智能電話機器人的話術都是經過專家學者的精心設計，再由專業的錄音師錄制，話術準確，聲音專業。而且機器人在工作中不受工作、生活情緒的影響，情感充沛，在相同條件下，工作狀態優于人工狀態。

此外，小和智能電話外呼機器人集成了多種功能，包括：自動錄音、自動分類、自然語音交互、方言識別、情緒分析、人機轉換、交互式學習、短信對接等，使服務變得實時、方便、高效、智能、流暢。

問題5：電話機器人支持隨時切換話術嗎？

小和：行。

問：電話機器人的作用是什么？

小和：可以選擇一些具有自主研發能力的企業，試用一段時間后再看效果。

小型智能電話機器人每天自動撥號約1000次，幫助電銷企業智能篩選客戶，分門別類，清晰明了，便于后期銷售跟進， AI機器人+人工協作，可大大降低時間成本，提高工作效率。

問題7：遇到顧客不說話的情況，電話機器人能不能提前掛機？

小和：可以實現提前掛機。小和智能對節點執行最大觸發次數限制，并設置默認路由。也就是說，在這種情況下，主動詢問對方是否能聽到，如果對方一直沒有回應，就進入提前掛機的環節。與此同時，我們可以做數據標簽，對這樣的用戶進行過濾和導出。

問：你們機器人的數量有多大的上限？

小和：理論上是沒有上限的，500以內的建議比較好。

我可以問一下，電話機器人可以移動嗎？

小和：我們有一個全網通的機器人，支持移動，電信，聯通。

問10：電話機器人的價格是多少？

小和：目前市場上電話機器人的價格參差不齊，尤其體現在科技產品上的一分錢一分貨。

小和智能電話機器人收費包括：①機器人座位費；②話術制作費（按具體情況收費）③人工錄音費（幾百塊）④撥號設備費（視情況是否需要購買）⑤線路接入費（按照條數收，費用視情況）⑥通話資訊費（按照用量收，每分鐘0.1元~0.3元不等）。