電話溝通是企業與客戶直接溝通的窗口。客戶的大部分問題都可以在電話之中找到。如果建立足夠全面的數據庫，智能電話營銷系統可以發揮普通電話營銷人員的作用，在降低成本、提高效率方面發揮重要作用。

據相關機構測算，國內網絡營銷崗位的市場規劃超過數千萬個。目前，人工電話營銷仍然是企業的選擇，智能電話營銷系統的利用率不高。然而，隨著智能手機的投資，手動座椅將越來越少。除了人工電話營銷人員“流動率高、招聘難”等實際問題之外，智能電話營銷系統將得到廣泛規劃和應用，智能電話營銷系統的市場份額將逐步擴大。

電話營銷系統整合了號碼篩選的前沿技能，將客戶分析、信息整理、監督管理、常識判斷等多個方面融為一體，集市場開發和企業管理于一體。它不僅可以有效地與客戶溝通，還可以提供問題答案和問題分析。將電話營銷系統應用于企業銷售，可以更好地輔助手工電話營銷人員，提高銷售業績。

這是提高電話營銷崗位的狹隘途徑，單調的操作和職業變化的發展使人工電話營銷人員能夠致力于智能系統的操作和應用。該系統依靠不斷更新的語言庫和豐富的系統常識數據庫，可以識別更多的問題，大大改善客戶體驗。不斷優化腳本、分析數據、產品培訓等，可以取得很大成績，讓網絡營銷企業做得更好。

語音群呼具有高效、低成本的特點。通過出站呼叫系統提供的數據庫接口導入客戶數據，系統可以根據特定規則自動呼叫和廣播，導致許多企業濫用語音群呼功能，對用戶造成騷擾。當有一定數量的用戶舉報您的電話時，他們可能會受到工業和信息化部的調查和處罰，切斷外呼線路并將其視為非法，更不用說很多人會利用語音組呼功能進行電信詐騙。

語音組呼是一種自動出站呼叫或批量出站呼叫，也可以說是自動批量出站呼叫的另一種表現形式。然而，一般意義之上，語音組呼的擴展較小，通常僅限于自動呼叫用戶和自動向用戶廣播錄制的語音信息。由此可見，語音群呼可以理解為短信群發的電話語音表達。作為針對目標人群的精準營銷，它是出站呼叫系統的常見功能。語音群呼主要應用于金融、房地產、教育、保險等行業的營銷場景。