銷售人員點擊系統之上的客戶號，間接呼叫客戶，記錄反饋信息，安排行動計劃，管理客戶檔案。在整個過程之中，所有通話都會被記錄下來。系統還將立即提醒用戶日常客戶預約和電話回訪任務，使銷售人員的工作模式更加流暢，工作節奏更慢，銷售操作更加專業。自動化的工作流程可以幫助您提高銷售業績并獲得更余收入。它可以使您的銷售行為更加自動化，幫助您擺脫重復操作，并更專注于尋找線索、獨處和維護客戶關系。

通過劇烈的員工培訓和業務會議，它是管理者向員工傳授成功經驗的基本上手段。然而，由于員工素質的差異和培訓周期短，往往使培訓無法達到預期的效果。系統提供標準化的客戶管理和客戶跟蹤流程和機制，使銷售人員養成不錯的工作習慣；另一方面，系統采用“引導式銷售”，引導銷售人員按照管理者設計的準確的銷售理念和方法進行工作，使全新員工提高銷售技能，更慢地上崗下單，銷售團隊更加平穩。

公司管理人員可以隨時通過系統查看銷售人員每天拜訪的客戶數量、通話次數、通話時間、精確通話次數、有效率等績效數據；系統統一管理公司客戶資源，確保客戶資源不會因人員流動而流失；該系統跟蹤和管理每個客戶的基本上信息、銷售線索、聯系記錄和客戶反饋。

整個過程是自動化的。計算機選擇要撥號的客戶并開始撥號。所有無效呼叫（如忙音、無應答和機器應答）將被跳過，且操作員將無法連接。如果客戶接聽，電話將急速轉接至接線員。如果由于某種原因：忙且無人接聽，則無法向接線員發送呼叫。將電話號碼放入全新的聯系人列表之中，等待合適的時間再次撥號。

考慮到許多因素，例如可用電話線的數量、可用操作員的數量、所需座位無法連接的可能性，使用簡單的數學算法預測撥出等。預測的呼出電話通常比接線員處理的電話余。節省了話務員大量的查號、撥號和等待鈴聲的時間，大大提高了工作效率。